Tästä osiosta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin verkkokaupan toiminnasta

Tilauksen toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika-arvio on ilmoitettu tuotteen Toimituskulut-osiossa. Osa tuotteista on suoraan varastoltame postitettavissa (tuotehinnan yhteydessä maininta "Varastossa"). Tilausvalikoimamme perustuu oman varastomme lisäksi monipuoliseen maahantuojan varastoon (tuotehinnan yhteydessä ei mainintaa varastotilanteesta). Suurin osa tuotteistamme on toimitettavissa alle 10 arkipäivässä koskien oman, että maahantuojan varastolta toimitettavia tuotteita.

Tomitustavat

Toimituksemme omalta varastolta tapahtuvat DB Schenkerin ja Postin välityksellä. Näiden toimijoiden osalta tilauksen yhteydessä on myös mahdollista valita toimitustavaksi toimituksen noutopisteeseen tai suoraan kotiosoitteeseen.

Jos tilaus sisältää tuotteita meidän ja maahantuojan varastoista, on todennäköistä, että tomitus tapahtuu kahdella eri toimitustavalla. Lähtökohtaisesti lähetämme varastoltamme tuotteet DB Schenkerin toimipisteeseen ja maahantuojamme varastolta tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti PostNordin toimituksella suoraan määränpäähän.

Poikkeuksena litiumakut toimitetaan Postitamme VAK-kuljetuksella.

Tuotteiden noutaminen Lappeenrannan toimipisteestä ei lähtökohtaisesti ole mahdollista.

Maksutavat

Verkkokaupassamme on mahdollista maksaa Paytrailin maksualustan kautta verkkopankin, luottokortin, OP-laskun, erämaksun ja Alisa-yrityslaskun välityksellä. Lisätietoja maksamisesta löydät Maksutavat osiosta

Yhteistyö yritysten kanssa

Teemme yhteistyötä myös muiden aurinkosähköalan jälleenmyyjien ja sähköasentajien kanssa, joille tarjoamme useita tuotteita etuhintaan ja autamme mielellämme myös järjestelmien mitoituksessta ja suunnittelelussa. Lisätietoja löydä Jälleenmyyjät ja yhteistyökumppanit sivulta.

Takuuajat

Tuotteidemme takuuajat vaihtelevat varsin laajasti, ollen 1-30 vuotta. Pienillä sähkökomponenteilla (kuten sulakkeet) takuuaika on 12 kk, Kosunin tuotteilla 18 kk, Epeverillä 2 vuotta, Victronilla 5 vuotta ja useilla aurinkopaneeleilla yli 20 vuotta. Takuutiedot on mainittu tuotetiedoissa, kaikilla tuotteilla on kuitenkin vähintään 12 kk takuu.

Tuotteen palautus

Tuotteiden palautus on mahdollista tehdä 14 vrk tuotteen vastaanotosta. Tällöin kuitenkin tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Emme kuitenkaan itse vastaa tuotepalautusten postimaksuista ja ottakaa meihin yhteyttä ennen tuotteen palautusta vaikka kyseessä olisi takuupalautus. Lisätietoja palautuksesta löydä toimitusehdot sivuilta.

Mistä voin olla varma, että tuotteen laatu on hyvä?

Me itse pyrimme valitsemaan valikoimaamme sellaisia tuotteita, joita itsekin käyttäisimme. Tarkoituksenamme on täten myydä ainoastaan hyvälaatuisia laitteita ja komponentteja. Varmistamme tuotteiden laadun ja turvallisuuden myös omalla tuotetestauksellamme.

Voinko kysyä teiltä neuvoja tuotteiden käyttöön?

Tottahan toki. Kaikista myynnissä olevista tuotteista meilläkään ei ole henkilökohtaisia kokemuksia, mutta tarvittaessa selvitämme kysymyksiinne vastaukset maahantuojan tai valmistajan kautta. Tarkoituksenamme on kuitenkin itse tietää myymistämme tuotteista mahdollisimman paljon. Yhteydenotto tahapahtuu lomakkeen avulla täältä.